Affianchiamo i clienti con un approccio organizzato e trasparente: ricostruzione dei fatti, gestione ordinata della documentazione, valutazione dei rischi e scelta del percorso più adeguato. Quando l’assistenza riguarda professionisti sanitari, curiamo in particolare la correttezza del flusso documentale e il coordinamento con i soggetti coinvolti (struttura, assicurazione, consulenti tecnici).

Primo contatto e valutazione preliminare

Dopo il primo contatto raccogliamo le informazioni essenziali per inquadrare il caso:

• natura della contestazione (richiesta risarcitoria, diffida, invito a mediazione, atto giudiziario, segnalazione interna, ecc.);
• tempi e scadenze;
• soggetti coinvolti (struttura, compagnia, broker, altri professionisti).

Obiettivo: capire subito priorità, urgenze e prossimi passaggi, evitando iniziative non coordinate o comunicazioni improvvisate.

Raccolta documenti e ricostruzione cronologica

Impostiamo una timeline dei fatti e una cartella documentale ordinata. Nel settore sanitario questo significa, di regola:

• documentazione clinica e amministrativa disponibile;
• eventuale consenso informato e informative consegnate;
• comunicazioni con paziente, struttura e assicurazione;
• eventuali relazioni tecniche già presenti.

Obiettivo: trasformare un fascicolo “sparso” in un dossier chiaro e difendibile, pronto per interlocuzioni e/o consulenze tecniche.

Interlocuzione con struttura e assicurazione

Quando è necessario, coordiniamo i rapporti con:

• struttura sanitaria e uffici competenti (direzione sanitaria, risk management, ufficio legale);
• compagnia assicurativa e intermediario;
• eventuali altri legali coinvolti.

Obiettivo: assicurare coerenza nelle comunicazioni, rispetto delle procedure e presidio delle tempistiche (denuncia sinistro, riscontri, richieste documentali).

Strategia e scelta del percorso

Valutiamo le opzioni possibili, chiarendo vantaggi, rischi, tempi e costi:

• gestione stragiudiziale (riscontro a diffide, trattative, definizione transattiva quando opportuno);
• mediazione o altri strumenti ADR, ove previsti o utili;
• consulenza tecnica preventiva e accertamenti tecnici quando la questione è soprattutto medico-legale;
• giudizio, se necessario, con impostazione coerente fin dall’inizio.

Obiettivo: scegliere un percorso sostenibile, evitando escalation inutili e proteggendo la posizione professionale.

Coordinamento con consulenti tecnici

Quando la materia lo richiede, organizziamo il lavoro con consulenti (ad es. medico-legali o specialisti) per:

• valutazione preliminare del caso;
• analisi critica della documentazione;
• supporto nella predisposizione di memorie e osservazioni tecniche.

Obiettivo: far lavorare insieme parte legale e parte tecnica, con un’impostazione unica e coerente.

Aggiornamenti e canale ordinato di comunicazione

Manteniamo un flusso di aggiornamenti chiaro, con un referente e una gestione ordinata di scadenze e documenti. Quando previsto, è disponibile un’area riservata per consultare l’andamento della pratica e condividere documenti in modo sicuro.

Obiettivo: ridurre incertezze, tempi morti e dispersioni informative.

Preventivo e condizioni operative

La consulenza e l’assistenza vengono impostate con trasparenza:

• definizione delle attività e delle fasi;
• preventivo scritto (o accordo sui compensi) e chiarimento delle voci di costo;
• modalità di conferimento incarico e gestione degli adempimenti.

Obiettivo: sapere sin dall’inizio “cosa facciamo, come e con quali costi”, evitando equivoci.

Riservatezza e protezione dei dati

Trattiamo i dati e la documentazione con particolare attenzione alla riservatezza. Per i dettagli su informativa e diritti dell’interessato si rimanda alla pagina Privacy del sito.

Cosa ci serve per iniziare

Per velocizzare la presa in carico, è utile inviare (se disponibili):

atto o comunicazione ricevuta (diffida, richiesta risarcitoria, invito in mediazione, citazione, PEC);

riepilogo sintetico dei fatti con date;

elenco dei soggetti coinvolti (struttura, compagnia, broker);

documentazione già in tuo possesso.

Nota: i contenuti di questa pagina hanno finalità informativa e non sostituiscono la valutazione del singolo caso.